QUOR ZELIA · Kundenrichtlinie
Widerrufsbelehrung
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht einschließlich Muster-Widerrufstext. Diese Angaben gelten für Einkäufe über quorzelia.com.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware erhalten hat. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Widerruf erklären
Zur Ausübung des Widerrufs muss eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf übermittelt werden. Die Erklärung kann per E-Mail an order@quorzelia.com, postalisch an QUOR ZELIA, 18661 Blackmoor St, Detroit, MI 48234, Vereinigte Staaten, oder über die elektronische Widerrufsfunktion übermittelt werden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
Zusätzlich kann für online geschlossene Verträge die auf quorzelia.com bereitgestellte elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ genutzt werden. Nach elektronischer Übermittlung wird eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, bereitgestellt.
Rücksendung und Rücksendeadresse
Nach dem Widerruf ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Zur Einhaltung genügt die rechtzeitige Absendung. Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit kein Mangel, keine Falschlieferung oder kein bestätigter Transportschaden vorliegt.
Die Ware darf nicht an die Postanschrift im Impressum geschickt werden. Der Kundenservice teilt nach Kontaktaufnahme die aktuelle und möglichst nahe gelegene Rücksendeadresse mit. Diese Kontaktaufnahme dient nur der richtigen Adresszuordnung und ist keine Zustimmung zum Widerruf oder zur Rückgabe.
Folgen des Widerrufs
Im Widerrufsfall werden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt. Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dieselbe Zahlungsart verwendet, die bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde und dem Kunden dadurch keine Kosten entstehen.
Die Rückzahlung kann zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder der Kunde nachweist, dass er sie zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Ein Wertersatz kann nur für einen Wertverlust verlangt werden, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Muster für eine Widerrufserklärung
Die Nutzung dieses Musters ist freiwillig. Die Erklärung kann kopiert, ergänzt und per E-Mail oder Post übermittelt werden.
Freiwillige Verlängerung
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bietet QUOR ZELIA eine Rückgabe ohne Begründung bis 30 Tage nach Erhalt an. Nach Ablauf der gesetzlichen 14-Tage-Frist gelten für diese freiwillige Rückgabe die Bedingungen der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.